Términos y condiciones generales de venta
DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
Razón Social: COSTA INVEST REAL ESTATE S.L.U. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”). CIF: B-42651455 Domicilio: Calle Salvador Dalí 20,local 1,C.C Via Park 1,Playa Flamenca 03189 Orihuela Costa (Alicante) - España Teléfono: (+34) 966 760 422. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4222, Folio 86, Hoja A-165536. Email para comunicaciones en materia de Protección de datos: info@costainvest.com
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies, y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no está de acuerdo con ello no debe hacer uso del mismo.
Así mismo se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
RESPONSABILIDAD
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
PROCESO DE COMPRA
El sitio web está dirigido principalmente a todos los usuarios mayores de edad y que sean consumidores finales.
Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido , el usuario recibirá una factura de compra electrónica y en su caso obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a info@costainvest.com
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso : nombre , precio , componentes , peso , cantidad, color, detalles y características de los productos ,coste de las prestaciones etc… y reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Todos los pedidos de compra recibidos COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U están sujetos a la disponibilidad del producto.
Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.
1-USO Y DISFRUTE DE LOS ALOJAMIENTOS TURISTICOS:
El hecho de realizar la contratación de la estancia y su ocupación tiene como consecuencia la asunción de todas las normas de uso que a continuación se enumeran, dichas normas están amparadas bajo la normativa de turismo que regula los apartamentos turísticos de uso vacacional
La empresa se reserva el derecho de admisión.
La empresa NO SE HACE RESPONSABLE DE los objetos y enseres de valor que DEJEN LOS clientes en los alojamientos e instalaciones comunes. El cliente deberá custodiar sus objetos de valor.
2- CONDICIONES DE ADMISIÓN
La formalización de reservas a través de la Web están sujetas a las siguientes cláusulas:
2.1. Manifestaciones:
El Cliente manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos.
c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.
d) Que se compromete al cumplimiento de las normas particulares del establecimiento turístico.
2.2. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del Cliente.
2.3. Los clientes/ocupantes del alojamiento, sin excepción, estarán obligados a presentar el documento de identificación (DNI/NIE/PASAPORTE/ TARJETA DE IDENTIDAD) en el momento de su admisión en el establecimiento.
Se impedirá el acceso y/o permanencia de personas en el establecimiento en los siguientes supuestos:
Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes o personal de servicio.
Cuando la persona porte armas y objetos susceptibles de ser utilizados como tales.
Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados. Igualmente será causa de expulsión cuando ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios o vecinos a los que perturbe su tranquilidad e intimidad. En tales casos el establecimiento podrá recurrir al auxilio de los agentes de la autoridad policial competente.
También será causa de expulsión las personas que estando en perfecto estado de sus facultades mentales, acosen, intimiden o vejen al personal o vecinos.
Por razones de seguridad y protección, no están permitidas las visitas a las instalaciones o la utilización de estas por personas no inscritas en el documento de admisión, así como estará prohibido el acceso a los servicios comunes, tales como piscina, zonas deportivas, zonas verdes, etc.…
Se podrá expulsar del apartamento cuando se alojen más personas de las especificadas en el documento de admisión por parte del cliente/ocupante.
3-HORARIO DE ENTRADA Y CHECK-IN:
La entrega de los alojamientos será desde la 16:00h a 18:00h.
A criterio de la empresa se podrán entregar con anterioridad a las 16h, a medida que los alojamientos estén totalmente preparados.
Las llaves del alojamiento deberán ser recogidas en nuestras oficinas, sita en C/ Salvador Dalí nº20 Local 1-4 C.C. Via Park I Orihuela Costa (Alicante), de lunes a viernes de 9.00 h. a 18.00 h. y sábados de 10.00 h. a 14.00 h. La empresa se reserva el derecho a no hacer entregas de las llaves en el propio alojamiento. Los sábados y domingos fuera del horario de oficina, las llaves se entregarán en el alojamiento sin coste alguno.
Se recomienda al cliente que informe sobre la hora aproximada de llegada.
Se ruega a los clientes que 30 minutos antes de la llegada nos avisen.
Es obligatorio que el cliente/ocupante alojado titular de la reserva, cumplimente y firme el documento de admisión donde se especificarán, entre otras cosas, los servicios solicitados por el cliente. Este documento se considera un contrato entre las dos partes.
En el caso de que desee que se le entreguen las llaves físicamente en el propio apartamento tendrá un suplemento adicional de:
Entrega de llaves de:
09:00 a 18:00H de 30,00 €.
18:00 a 24:00H de 40,00 €.
24:00 a 09:00H de 50,00 €.
que se abonará en el momento de la entrega de llaves en efectivo.
4-HORARIO DE SALIDA Y CHECK-OUT:
La salida de los apartamentos será entre las 9:00h y las 11:00h.
Si desean salir antes de las 9:00h rogamos nos lo hagan saber el día anterior.
Cualquier retraso que se produzca en la salida sin consentimiento provocara un cargo por importe de una noche según temporada.
5 -A LA SALIDA DE LOS APARTAMENTOS
El cliente retirara su basura y dejara la estancia recogida al menos como la encontró. Igualmente, a la salida la empresa revisara el estado general del apartamento, así como el inventario de enseres y ropa cedida con el fin de comprobar su buen uso.
LA DEVOLUCION DE LLAVES:
Las llaves se deben entregar a la finalización de la estancia, en la hora fijada de salida. La empresa se personara en el alojamiento para revisar el estado del mismo y procederá a la recepción de las llaves y a la devolución de la fianza si procede.
En caso de que el cliente o la empresa no puedan por alguna razón estar presentes para el control de salida, la empresa realizara la revisión a posteriori y una vez revisado por la empresa el estado del alojamiento y los enseres se procederá a la devolución de la fianza.
La devolución de la fianza se realizara por el mismo medio de pago que se efectuó.
6-CANCELACIÓN DE RESERVA
En caso de anulación se aplicarán una serie de gastos en función de la antelación con que se avise. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente/ocupante.
Los porcentajes se aplicarán sobre el coste total de la estancia y según la siguiente lista:
Solo es posible el reembolso completo si faltan al menos 14 días para la fecha de llegada y la cancelación se produce durante las 48 horas siguientes a partir del momento de realizar la reserva. Se reembolsará el 50 % cuando la cancelación tenga lugar 7 días antes de la llegada como mínimo. Las cancelaciones que se realicen durante los 7 días previos a la llegada no son reembolsables.
En caso de abandono del establecimiento con antelación a lo pactado entre las dos partes se cobrará el total de lo acordado para la estancia, en concepto de daños y perjuicios causados.
En ofertas especiales podrán modificarse estas normas si así se especifica.
7- DERECHOS DEL COMPRADOR
Al usuario que adquiriere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:
Derecho de desistimiento. El usuario, tiene un plazo establecido sin necesidad de justificacion para ejercer este derecho. El usuario debe notificar su decisión a info@costainvest.com. El importe de la compra se reembolsara por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez COSTA INVEST REAL ESTATE S.L.U. haya recibo la documentacio, verificando su correcto estado. Descagar hoja de cancelación.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc.
Derecho a devolución: en todos aquellos caso en los que el usuario considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en la reserva podrá ponerse en contacto con COSTA INVEST REAL ESTATE S.L.U. en info@costainvest.com. y hacerle saber la disconformidad existente, el usuario será entonces informado de como preceder a la devolucion y será informado si precede la sustitución del mismo. Descagar hoja de reclamación.
8-PRECAUCIONES
A la llegada a su vivienda alquilada debe comprobar el estado de la misma. Si Usted encuentra cualquier defecto o anomalía, deberá informar inmediatamente de ello a la Agencia, a fin de que ésta pueda tomar las medidas adecuadas. No se aceptarán quejas en los próximos días.
Los alojamientos se destinan al alquiler turístico de uso vacacional. Forman parte de distintas comunidades de vecinos cuyas normas los inquilinos se comprometen a cumplir y respetar.
Está prohibido realizar u organizar fiestas en los alojamientos.
No se pueden alojar en el apartamento más personas de las especificadas en el documento de admisión por parte del cliente, este hecho será causa de expulsión.
Los inquilinos se comprometen a mantener una conducta adecuada para convivir en buenas relaciones con los vecinos, a no hacer ruido dentro o en la terraza del piso que pudiera molestar a los vecinos, así como a usar las partes comunitarias con mucho cuidado, especialmente en término de ruido y de conservación de instalaciones.
Por seguridad, por ley y por medida de prevención de incendios, está terminantemente prohibido fumar en todo el alojamiento.
No se permiten mascotas o animales.
Mantenga limpias las viviendas.
Haga un buen uso de las instalaciones, equipamientos y utensilios del alojamiento y de la comunidad; si hay roturas o desperfectos se cargarán los gastos a la cantidad entregada como fianza.
Si hace uso de la conexión internet/wifi, debe saber que las acciones realizadas durante su permanencia en el piso son de su exclusiva responsabilidad.
9-CONSEJOS Y SUGERENCIAS
El cliente que firme el documento de admisión es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de sus acompañantes no se comportasen de manera adecuada y responsable durante su estancia, la empresa está autorizada a pedirle al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del establecimiento, sin que el cliente tenga derecho alguno a ningún tipo de compensación.
Cierre la puerta de su apartamento al salir y trate de abrirla de nuevo (sin introducir la llave) para asegurarse de que está correctamente cerrada, aun cuando sólo sea por un corto espacio de tiempo.
Respete las zonas en las que se encuentran los apartamentos, durante las horas nocturnas y de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y los jardines del alojamiento.
10- SEGURIDAD.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
11- MEDIO DE COMUNICACION CON EL USUARIO.
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U sean electrónicas.
12- OTRAS REGULACIONES LEGALES.
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U, en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y o datos de carácter personal que el usuario facilite a COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U, serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionados con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de ALICANTE.
El usuario dispone de hojas oficiales de reclamación que podrá solicitar a info@costainvest.com , asimismo , si la celebración de este contrato de compra entre COSTA INVEST REAL ESTATE, S.L.U y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el REGLAMENTO UE 524/2013 del parlamento europeo sobre resolución de litigios en materia de consumo . puede acceder a este método a través del sitio web: http: // ec. europa.eu/consumers/odre/.
Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia vacacional.
Por esa razón, si el cliente encontrase alguna deficiencia, rogamos nos lo comunique, lo antes posible y durante la estancia en los apartamentos, para dar la oportunidad de aclarar las cosas durante la misma. El propietario agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable las futuras estancias.
¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y ESPERAMOS QUE DISFRUTEN DE SU ESTANCIA!
